Правовые основы работы с обращениями

Рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в соответствии с:
1. Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Регламент Федерального агентства специального строительства, утвержденным приказом директора Спецстроя России от 13.05.2005 г. № 190.

Электронное обращение Вы можете направить путем заполнения анкеты в Интернет-приемной на официальном сайте Спецстроя России.

Пожалуйста, прежде чем отправить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:
1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Спецстроя России (Интернет-обращения), поступают в отдел рассмотрения обращений граждан и организаций Административного управления Спецстроя России.
2. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
3. Ответ автору обращения направляется в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты (e-mail) или в письменной форме, если автор направил обращение, в котором указаны фамилия, имя, отчество и почтовый адрес.
4. Уведомление автору о получении обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в анкете.
5. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
6. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: doc, docx, xls, xlsx, txt, jpg, jpeg, tiff, tif, png, pdf, zip, rar.
7. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
- в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Спецстроя России и членов их семей;
- текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения (не поддается прочтению).
8. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
9. Отправляя электронное обращение, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Письменное обращение Вы можете направить по адресу:117556, г. Москва, ул. Болотниковская, д. 4в.

Пожалуйста, прежде чем отправить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:
1. Обращения необходимо адресовать на имя директора Федерального агентства специального строительства (Спецстрой России) Волосова Александра Ивановича или на Федеральное агентство специального строительства (Спецстрой России).
2. В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, обратный почтовый адрес, а также контактный телефон.
3. Обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату подписания.
4. Анонимные обращения и обращения без обратного адреса не рассматриваются.
5. Требования к письменному обращению закреплены в статье 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Сведения о ходе рассмотрения обращений можно получить по справочному телефону: 8(499) 794-73-33, факс 8(499) 794-74-40.